1. שירות לפני מכירות
● שירות המכירה שלנו כולל בעיקר את ההיבטים הבאים:
ייעוץ מוצר: לקוחות יכולים לברר אודות מידע על המוצר שלנו בשיטות שונות כמו טלפון, דוא"ל ושירות לקוחות מקוון. אנו נגיב מייד ונספק ייעוץ מקצועי.
בחירת ציוד: בהתבסס על צרכיו ותקציבו של הלקוח, אנו ממליצים על ציוד מתאים ונספק פרמטרים וציטוטים טכניים מפורטים.
בדיקה באתר: אם הלקוח זקוק לו, אנו יכולים לשלוח מהנדסים לאתר הלקוח לבדיקה כדי לעזור לו לקבוע את תכנית בחירת הציוד ואת תוכנית הפריסה הטובה ביותר.
2. שירות מכירות
● שירותי מכירות שלנו כוללים בעיקר את ההיבטים הבאים:
מעקב אחר ייצור: במהלך תהליך הייצור, אנו נשלט בקפדנות ולעקוב אחר האיכות של כל תהליך כדי להבטיח את איכות המוצר וזמן המסירה.
התקנה וניפוי באגים: אנו נשלח אנשים טכניים מקצועיים לאתר הלקוח כדי להתקין ולבצע באגים את הציוד, ונספק הכשרה תפעולית ללקוח.
לאחר שירות מכירות: לאחר כניסת הציוד לשימוש, אנו נערוך ביקורי מעקב קבועים כדי להבין את מצב השימוש של הלקוח ואת המשוב, ונפתור מייד את הבעיות בהן נתקל הלקוח.
3. שירות לאחר המכירה
● שירות המכירה שלנו כולל בעיקר את ההיבטים הבאים:
תחזוקת אחריות: אנו מספקים ללקוחות תקופת אחריות לשנה בחינם. כאשר ציוד תקלה, אנו נשלח מייד אנשים טכניים לאתר הלקוח לתיקון.
אספקת חלקי חילוף: אנו מספקים שירותי אספקת חלקי חילוף מקוריים במפעל כדי להבטיח שציוד הלקוחות יוכל לפעול ביציבות למשך זמן רב.
תמיכה טכנית: אנו מספקים ללקוחות 24- שעה תמיכה טכנית מקוונת, שיכולה לפתור מייד בעיות טכניות בהן נתקלו הלקוחות.
שירות קבלת מפעל
שירותי הקבלה של ה- FAT (מבחן קבלת המפעל), OQ (הסמכת מבצע), DQ (הסמכת תכנון) ו- IQ (הסמכת התקנה) הניתנים על ידי מכונות פאנגיואן שואפות להבטיח כי הביצועים, האיכות והתאמה של הציוד עומדים בדרישות הלקוח והתקנים הטכניים. אנו מתמקדים בקבלה ואימות של כל מיני ציוד מכני כדי להבטיח את הדיוק והיעילות של כל קישור. להלן תיאור קצר של כל שירות:
מבחן קבלת מפעל
שירות שומן מתבצע לפני שהציוד יוצא מהמפעל. באמצעות בדיקות מקיפות של פונקציות הציוד וביצועיו, הוא מבטיח שהציוד עומד בדרישות התכנון ומפרטי החוזה. צוות ההנדסה שלנו ידבק בקפדנות בתקני הבדיקה, יזהה מייד בעיות פוטנציאליות ויבצע התאמות ותיקונים.
הסמכת עיצוב
שירות קבלת העיצוב משמש לאישור האם תכנון הציוד עומד בדרישות הטכניות וצרכי הלקוח. אנו נערוך סקירה מקיפה של תוכנית העיצוב של הציוד כדי להבטיח שכל הפרמטרים הטכניים והעיצובים הפונקציונליים עומדים בדרישות הפרויקט, ולהתכונן להתקנה ולפעולה שלאחר מכן.
הסמכת התקנה
שירות מנת המשכל כרוך באימות ציוד לאחר ההתקנה כדי להבטיח כי התקנת הציוד עומדת בנורמות רלוונטיות ודרישות העיצוב. אנו נערוך בדיקה מקיפה של תהליך ההתקנה של הציוד כדי להבטיח את ביצועיו החלקים והביצועים היציבים במהלך הפעולה הראשונית.
הסמכת תפעול
שירות ה- OQ מאמת בעיקר את הביצועים התפעוליים של הציוד בתנאי שימוש בפועל כדי להבטיח שכל פונקציות הציוד יכולות לפעול ביעילות בסביבה באתר. הטכנאים שלנו יערכו אימות פעולה מקיף על סמך דרישות הלקוח כדי להבטיח את היציבות והאמינות של הציוד במהלך תהליך הייצור.
עם ניסיון עשיר וצוות טכני מקצועי, מכונות פאנגיואן מספקות שירותי קבלה באיכות גבוהה כדי להבטיח שביצועי הציוד יגיעו למצב הטוב ביותר ומציעים ללקוחות מרגיעים ותמיכה אמינה.
